前回の続きです。長くなりましたが、いよいよ最後です。

出張サービスの拡充として、『各種無料相談窓口』も対象として考えています。高棚町は市役所から離れた地域のため、私が町内会長時代に町民からの要望を幾つもいただいています。

安城市の公式サイト内の検索窓で『相談窓口』と検索すると、添付資料の相談窓口が設けられているのが解ります。ちなみに「外国人相談」の文字色が青色のままなのは、リンク切れが原因です。安城市に限らず、時々あることです。

免許返納者や足腰の弱い方といった、移動手段にお困りの方々を対象に、マイナンバーカード出張申請窓口と同様の手順で、

・回覧板等で希望者を募集

・希望の多い相談窓口を主に出張依頼、日時調整

・仮の相談室を設け、秘密を守れる状態で相談実施

いずれも町内会の体制と、町内会施設がないと実現は困難です。あと、相談希望者の中には、「家族や他人に内緒で相談したい」という方もいらっしゃるでしょうから、町内会職員の『守秘義務』も必要となります。なお、数週間に１度といった定期開催も出張方法の一つですが、相談者が誰もいない場合もありますので、希望者を募るのが現実的かと。

マイナンバーカードの際にもそうでしたが、出張サービスを有効活用するためには、町内会側の協力（手間と時間をかける）と、町内会長さんの『やる気』が必要です。逆に、やる気のある町内会さんは、出張サービスを数多く利用できるメリットがあります。私は『苦労したり汗をかいた分、しっかり報われるべき』という考えを持っていますので、出張サービスを活用した町内会へは、開催回数や利用人数、市役所（相談可能施設）からの距離に応じた、補助金制度の創設を是非目指したいものです。

前回の続きです。

出張サービスの拡充として、『マイナンバーカード出張申請窓口』を事例として挙げさせていただきました。このサービスのポイントとして、「いかにしてご高齢者を、時間内かつ円滑に申請へ導くか」ということ。当日になって不明な点が多くて、役所担当者に質問攻めとなっては、後に続く方々にご迷惑をかけ、不満の原因となります。「必要書類が足らなかった」は、絶対に避けなければなりません。

添付資料の１つに、町内会で対応した内容を簡単に列挙しました。実はかなりの手間と時間を要しています。これを３回分、計８０名を超える方々に対応しました。特に、希望者募集と希望者への案内送付は、町内会体制がなければ困難です。

今回の経験をもとに、役所担当者には、高棚町内会で作成した資料や留意点のまとめについて送付させていただきました。その後に活かされたかどうかはわかりません。ただ、一つ確実に言えることは、世間ではＩＴやＤＸ、オンデマンドといった単語が、「世の中が便利になる」というふれこみであふれていますが、大多数のご高齢者にとってそれらは「不便で仕方ない」というのが現状です。やはり、『人の手を添えること』が当分の間必要で、この部分の省力化が、出張サービスの拡充への課題でもあります（また次回へ続く）。

花粉症持ちにとって非常につらい時期です。

毎回恒例となりましたが、本日は朝７時１０分頃から、『ふれあい朝市』にお邪魔させていただき、周辺のゴミ拾いを終えて、お茶を一杯いただいたのち、挨拶活動をさせていただきました。

先週と比べて野菜の方の出品数が増えており、鮮やかな花の束も出されていました。『つみな』とは、菜の花の先を摘んだもので、安かったので後で購入しようとしていたら、全部売り切れとなってしまいました。残念です。

明治用水の耐震工事等によって、３月２０日前後まで農水が断水状態が続きます。水道や井戸水を確保できる畑なら良いのですが、田んぼを含め、今が一番つらく苦しい時かもしれません。しっかり踏んばっていただきたいものです。

私が子育て・教育・福祉で掲げる政策の３つ目に、『市役所から離れた地域へ、各種相談・申請窓口の出張サービスの拡充』があります。一口に福祉と言ってもその範囲は広く、社会福祉・高齢福祉のみならず、「公的なサービスにより生活を良くしてゆくもの」というとらえ方ができ、市役所での行政サービス全般が当てはまるかもしれません。

市役所から離れた地域においては、種々の行政サービスを身近に受けることが出来ず、不便さを感じてしまいます。ここで、不便さを解決する方法は大きく２つに分かれます。１つ目は『公共交通を充実させる』方法と、２つ目は『出張サービスを充実させる』方法です。私が町内会長時代に町民からいただいたご意見は、圧倒的に『公共交通の充実』でした。あんくるバスの便および停留所の少なさや、あんくるタクシーの利便性の悪さに不満を抱く皆さまが非常に多いです。一方で、「公共交通があっても、遠くまで出かけるのが不便」というご意見もあります。まずは早期に実現可能な方法として、『出張サービスの拡充』を私は挙げます。

令和３年12月と令和４年４月に３回にわたり、市の出張サービスとして、『マイナンバーカード出張申請窓口』を高棚町内会で利用させていただきました。市役所へ行かなくても町内会施設で申請ができ、カードも簡易書留で送付されます。３回の合計で８０名以上の皆さまにご利用いただき、大変好評でした。地元ケーブルテレビのキャッチネットワークの取材も入り（下記リンク参照）、当日は車椅子の方にも申請を利用していただいています。出張サービスのありがたさが解る場面でした（次回へ続く）。

昨日から目のかゆみと鼻水がひどくなってきました。とうとうこの時期がやって来たかと。花粉症の症状が出始めたのが、今から２５年ほど前ですが、自己紹介ページの写真の現場となる静岡にいた頃に症状が悪化しました。

静岡県は東西に１５５km、南北にも１１８kmもありますが、山林部分が多く、山側から海側への吹き下ろしの風で沢山のスギ花粉が運ばれてきます。当時、現場用で日産のADバンに乗っていましたが、昼休みにフロントガラスを見ると、うっすら黄色になっていることがあります。指でなぞってみると、指先がはっきり黄色になるほど花粉が付く始末。実におそろしい。

現地で病院へ通いながら、花粉症に効く対処をしてみましたがダメで、結局現場も終わり、本社勤務となった東京にいる間は症状が改善することはありませんでした。

会社を退職して安城へ戻ってから、花粉の量が少なくなったようで、かなり改善しましたが、今年はかなりきつい予感がします。人との会話でくしゃみや鼻水すすらないように注意します。